Kapcsolatfelvétel és udvariasság
Mit fogsz tudni?
- A felsorolt kommunikációs célokat helyzethez illő fordulatokkal valósítod meg.
- A partner szempontjához kapcsolódva árnyaltan reagálsz.
A forma a partnerhez és helyzethez igazodjon. A How do you do? hagyományos formális üdvözlés; a How are you? hogylétkérdés. Telefonon a This is ... természetes bemutatkozás.
Így dolgozd fel
- Válassz egy kommunikációs célt a listából.
- Fogalmazz egy kezdeményező mondatot és a partner két lehetséges válaszát.
- A válaszokhoz igazítva folytasd a helyzetet; hangos próbában az érthetőséget is figyeld.
Gyakorolt kommunikációs célok
- megszólítás és válasz
- köszönés és elköszönés
- bemutatkozás és bemutatás
- telefonos kapcsolatfelvétel és más személy kérése
- írásbeli megszólítás és lezárás
- üdvözlet átadása
- hogylét iránti érdeklődés
- köszönet és válasz
- bocsánatkérés és válasz
- gratuláció és jókívánság
Fordulatok és válaszok
- megszólítás és válasz
Excuse me, may I ask you about the booking? / Certainly; what would you like to know?
A partner figyelmét udvariasan kérjük, majd lehetőséget adunk a kérdésre.
- köszönés és elköszönés
Good afternoon. It is nice to see you again. / Thank you for your time; I look forward to hearing from you.
A megszólítás és lezárás hangneme illeszkedjen a kapcsolathoz.
- bemutatkozás és bemutatás
May I introduce Ben, who is helping us organise the event? / It is a pleasure to meet you.
Saját bemutatkozás és más személy bemutatása eltérő helyzet.
- telefonos kapcsolatfelvétel és más személy kérése
Good morning, this is Anna Kovács calling about the workshop. Could you put me through to the organiser?
Telefonon a this is természetes önazonosítás; a kérés megnevezi a célt vagy személyt.
- írásbeli megszólítás és lezárás
Dear Ms Brown, / Yours sincerely, Anna Kovács
A névvel megszólított formális címzett mellé természetes brit lezárás a Yours sincerely.
- üdvözlet átadása
Please pass on my best wishes to everyone who helped with the event.
Az üdvözlet címzettjét és az átadás kérését külön is meg lehet nevezni.
- hogylét iránti érdeklődés
How have you been since we last met? / Quite well, thank you, though it has been a busy month.
A válasz visszakérdezéssel is fenntarthatja a kapcsolatot.
- köszönet és válasz
I really appreciate the time you spent explaining it. / I am glad it was useful.
A konkrét segítség megnevezése személyesebbé és pontosabbá teszi a köszönetet.
- bocsánatkérés és válasz
I apologise for the delay; I should have let you know sooner. / Thank you for explaining what happened.
A bocsánatkérést rövid ok vagy felelősségvállalás bővítheti.
- gratuláció és jókívánság
Congratulations on the result; your preparation clearly paid off. I hope you enjoy the next stage.
A congratulations on után főnévi vagy -ing szerkezet természetes.
Példa
Good morning, this is Anna Kovács calling about the course. Would it be possible to speak to the person responsible for enrolment?
A nyelvi forma a címzetthez és a kommunikációs célhoz igazodik.
Kidolgozott kommunikációs helyzet
A forma a partnerhez és helyzethez igazodjon. A How do you do? hagyományos formális üdvözlés; a How are you? hogylétkérdés. Telefonon a This is ... természetes bemutatkozás.
Good morning, this is Anna Kovács calling about the course. Would it be possible to speak to the person responsible for enrolment?
Figyeld meg, hogyan valósul meg a közlési cél.
Próbáld meg önállóan
Apologise for arriving late and respond to the apology.
Mintaválasz és magyarázat
I am sorry I am late; the bus was delayed. / That is all right. Thanks for letting me know.
A bocsánatkéréshez rövid ok és természetes elfogadó válasz társul.
Hívó és hívott fél
A szerephez illően kezdeményezz, majd reagálj a partner válaszára. Először fogalmazd meg a saját mondatodat; a mintaválasz egy lehetséges megoldás. A hívó más személyt kér; a fogadó fél jelzi az akadályt és felajánlja az üzenet feljegyzését.
Próbáld meg önállóan
Caller: Ask to speak to Ms Brown. Receiver: Explain that she is unavailable and offer to take a message.
Mintaválasz és magyarázat
Could I speak to Ms Brown? / I am afraid she is not available. Can I take a message?
A hívó más személyt kér; a fogadó fél jelzi az akadályt és felajánlja az üzenet feljegyzését.
Mire figyelj?
- Ne csak a kezdőmondatot gyakorold: a partner lehetséges válaszára is reagálj.
- A példák tanulási minták; a vizsgafeladat konkrét helyzete és utasítása az irányadó.
Próbáld végiggondolni
Apologise for arriving late and respond to the apology.
Mintaválasz és magyarázat
I am sorry I am late; the bus was delayed. / That is all right. Thanks for letting me know.
A bocsánatkéréshez rövid ok és természetes elfogadó válasz társul.