Érzelmek és együttérzés
Mit fogsz tudni?
- A felsorolt kommunikációs célokat helyzethez illő fordulatokkal valósítod meg.
- A partner szempontjához kapcsolódva árnyaltan reagálsz.
Ne csak érzelmet nevezz meg; mondd el, mihez kapcsolódik. Az együttérzésnél a másik helyzetére reagálj, és ne állítsd, hogy biztosan tudod, mit érez. A hope után gyakran jelen idő utal a jövőre.
Így dolgozd fel
- Válassz egy kommunikációs célt a listából.
- Fogalmazz egy kezdeményező mondatot és a partner két lehetséges válaszát.
- A válaszokhoz igazítva folytasd a helyzetet; hangos próbában az érthetőséget is figyeld.
Gyakorolt kommunikációs célok
- hála
- sajnálkozás és csalódottság
- öröm
- elégedettség és elégedetlenség
- csodálkozás
- remény
- félelem és aggodalom
- bánat és elkeseredés
- együttérzés
Fordulatok és válaszok
- hála
I am particularly grateful that you stayed to help when the arrangements changed.
A grateful for/that szerkezet a hála okát is megadja.
- sajnálkozás és csalódottság
I was disappointed by the cancellation, especially because several people had made travel arrangements.
A csalódottságot az eseményhez és következményéhez kapcsoljuk.
- öröm
I am delighted that we found a solution that works for everyone.
Az öröm okát teljes mellékmondat fejtheti ki.
- elégedettség és elégedetlenség
The course met my expectations overall, although I was dissatisfied with the lack of individual feedback.
Az általános benyomást konkrét részlet árnyalhatja.
- csodálkozás
That is surprising, considering how little time the team had to prepare.
A considering a meglepetéshez kapcsolódó körülményt vezeti be.
- remény
I hope the changes will make the service easier to use, particularly for new visitors.
Hope mellett jelen és will is lehetséges jövőre utalva; a jelentés és hangsúly számít.
- félelem és aggodalom
My main concern is that the change may make access harder for people without a car.
Az aggodalom tárgyát és lehetséges következményét pontosítjuk.
- bánat és elkeseredés
It is discouraging to put in so much effort without seeing progress, but I want to understand what I can change.
Az érzést meg lehet nevezni anélkül, hogy általános reménytelenséget állítanánk.
- együttérzés
That sounds difficult, especially with everything else you have to manage. Would some practical help be useful?
A másik helyzetére reagálunk, és segítséget ajánlunk; nem diagnosztizálunk érzést.
Példa
That sounds disappointing, especially after the effort you put in. Is there anything practical I could do to help?
A nyelvi forma a címzetthez és a kommunikációs célhoz igazodik.
Kidolgozott kommunikációs helyzet
Ne csak érzelmet nevezz meg; mondd el, mihez kapcsolódik. Az együttérzésnél a másik helyzetére reagálj, és ne állítsd, hogy biztosan tudod, mit érez. A hope után gyakran jelen idő utal a jövőre.
That sounds disappointing, especially after the effort you put in. Is there anything practical I could do to help?
Figyeld meg, hogyan valósul meg a közlési cél.
Próbáld meg önállóan
Express disappointment about a cancelled event without blaming someone.
Mintaválasz és magyarázat
I am disappointed that the event was cancelled because I was looking forward to it, but I understand that the weather made it difficult.
Az érzés és indok világos; a körülményt is figyelembe veszi.
Mire figyelj?
- Ne csak a kezdőmondatot gyakorold: a partner lehetséges válaszára is reagálj.
- A példák tanulási minták; a vizsgafeladat konkrét helyzete és utasítása az irányadó.
Próbáld végiggondolni
Express disappointment about a cancelled event without blaming someone.
Mintaválasz és magyarázat
I am disappointed that the event was cancelled because I was looking forward to it, but I understand that the weather made it difficult.
Az érzés és indok világos; a körülményt is figyelembe veszi.