Kérés, javaslat és problémamegoldás
Mit fogsz tudni?
- A felsorolt kommunikációs célokat helyzethez illő fordulatokkal valósítod meg.
- A partner szempontjához kapcsolódva árnyaltan reagálsz.
A kérésben cél és szükséges részlet legyen. Reklamációban nevezd meg a hibát, következményét és kért intézkedést; a fenyegetés nem helyettesíti az érvelést. Ajánlatra és meghívásra elutasító választ is gyakorolj.
Így dolgozd fel
- Válassz egy kommunikációs célt a listából.
- Fogalmazz egy kezdeményező mondatot és a partner két lehetséges válaszát.
- A válaszokhoz igazítva folytasd a helyzetet; hangos próbában az érthetőséget is figyeld.
Gyakorolt kommunikációs célok
- kérés és kívánság
- felszólítás és tiltás
- javaslat és válasz
- rendelés
- meghívás és válasz
- kínálás és válasz
- reklamáció
- tanácskérés és tanácsadás
- figyelmeztetés
- engedélykérés és válasz
- segítségkérés és válasz
- segítség felajánlása és válasz
Fordulatok és válaszok
- kérés és kívánság
Would you mind sending the revised timetable before the meeting?
Would you mind után -ing áll; a kérés konkrét cselekvésre vonatkozik.
- felszólítás és tiltás
Please ensure that the entrance remains clear; visitors must not leave bags in the doorway.
A tiltás világos és a helyzethez kötött.
- javaslat és válasz
How about starting with a shorter session? / That could work, provided that we leave time for questions.
How about után -ing; a válasz feltétellel is elfogadhatja a javaslatot.
- rendelés
I would like the vegetable dish, please. Could you confirm whether it contains nuts?
A rendelést a döntéshez szükséges kérdés bővítheti.
- meghívás és válasz
We would be delighted if you could join the discussion. / Thank you for inviting me; I would be pleased to attend.
A meghívásra elfogadó és elutasító válasz is szükséges készség.
- kínálás és válasz
Can I offer you something to drink? / Thank you, but I am fine for the moment.
A kínálásra természetesen és udvariasan reagálunk.
- reklamáció
The service differed from the description because no materials were provided. Could you explain how this will be resolved?
Hiba, eltérés és kért intézkedés együtt teszi világossá a reklamációt.
- tanácskérés és tanácsadás
What would you recommend in this situation? / One option would be to request written clarification before making a decision.
A tanács lehetőségként is megfogalmazható; nem garantált megoldás.
- figyelmeztetés
Please watch out for the uneven surface near the entrance, especially if you are carrying equipment.
A figyelmeztetés megnevezi a konkrét veszélyt és helyet.
- engedélykérés és válasz
Would it be all right to use this room? / I am afraid it is reserved, but the smaller room is available.
A megtagadott engedély mellé indok vagy alternatíva adható.
- segítségkérés és válasz
Could you help me check whether I have completed every section? / Of course; let’s go through the instructions first.
A segítség tárgya konkrét; a válasz következő lépést kínál.
- segítség felajánlása és válasz
Would it be useful if I contacted the venue for you? / Thank you, but I have already sent them a message.
A felajánlott segítség elutasítása is lehet udvarias.
Példa
The room differs from the description because it has no working desk. Could you arrange a suitable room or explain what other solution is available?
A nyelvi forma a címzetthez és a kommunikációs célhoz igazodik.
Kidolgozott kommunikációs helyzet
A kérésben cél és szükséges részlet legyen. Reklamációban nevezd meg a hibát, következményét és kért intézkedést; a fenyegetés nem helyettesíti az érvelést. Ajánlatra és meghívásra elutasító választ is gyakorolj.
The room differs from the description because it has no working desk. Could you arrange a suitable room or explain what other solution is available?
Figyeld meg, hogyan valósul meg a közlési cél.
Próbáld meg önállóan
Request permission and give a polite refusal with a reason.
Mintaválasz és magyarázat
May I use this room for a meeting? / I am afraid it is reserved, but the room next door is available.
A megtagadott engedély mellé indok és használható alternatíva kerül.
Mire figyelj?
- Ne csak a kezdőmondatot gyakorold: a partner lehetséges válaszára is reagálj.
- A példák tanulási minták; a vizsgafeladat konkrét helyzete és utasítása az irányadó.
Próbáld végiggondolni
Request permission and give a polite refusal with a reason.
Mintaválasz és magyarázat
May I use this room for a meeting? / I am afraid it is reserved, but the room next door is available.
A megtagadott engedély mellé indok és használható alternatíva kerül.